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經營理念

一、每走一步,首先想到的是客戶。在企業由賣方市場轉變為買方市場后,消費者的消費觀念產生了變化。質量不僅僅指產品的內在質量,還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足廣大客戶的需求。 
◇ 完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,對客戶在使用產品中出現的各種問題及時幫助解決,使客戶感到極大方便。
◇ 高度重視客戶意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使客戶滿意的重要一環。 
◇ 建立一切以客戶為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以客戶需求為中心,對客戶意見建立快速反應機制。  
 
二、客戶滿意三要素:  
產品滿意:指客戶對產品品質的滿意。  
服務滿意:指客戶對所購產品售前、售中、售后服務的一種肯定態度 無論產品多么完善,價格多么合理,當它見諸于市場時都必須依賴服務。“售后服務制造永久客戶。
企業形象滿意:指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。
咨詢電話:
0576-86176321 89931235
傳真:0576-89931237 86118931
郵箱:dlhaa@jinyiyang.com
網址:www.villasdeoros.com
地址:浙江省溫嶺市城西工業區九龍大道一號路南側
 
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